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投诉人员

2500-3000元
贵州省-贵阳市 -南明区 |1-3年经验 |大专学历
2019-03-24 更新被浏览:
吴静 聊一聊
最近在线时间:2018-08-23 10:08
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地址:贵州省贵阳市南明区后巢乡朝阳村陈庄坝新村路13号附1号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:不限婚况 岗位职责: 1、受理及主动电话乘客,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与乘客建立良好的联系,熟悉及挖掘乘客需求; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 岗位要求: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的乘客服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,Word、Excel办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有 乘客为先 的服务精神,一切从帮助乘客、满足乘客角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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    贵州省 - 贵阳市
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公司自成立以来,一直秉承 以服务为基础、管理和服务互为促进 为企业发展方向,强化完善内部管理为运营质量保障,以 优质、用心 的服务赢得了行业主管部门的好评。分别于2012年、2013年、2014年连续三年荣获 贵阳市出租汽车企业安全文明服务质量信誉考核AA级 企业佳绩;2013年还荣获 贵阳市城市客运出租汽车行业协会第五届副会长单位 的光荣称号。 为树立民营出租汽车企业良好的品牌形象,公司自成立以来,始终围绕 安全、有序、优质 的目标抓好出租车的规范化服务工作,积极响应政府和行业主管部门的号召,参加社会公益活动。公司根据上级主管部门的安排,每年定期主动组织免费接、送高、中考学子;参与行业主管部门主导的弘扬正能量 迎国庆城市出租车行业歌咏大赛 ,并荣获三等奖;在遭遇突发事件时,公司积极配合客运部门的调度,驻守火车站、贵阳南站、金阳客车站、东客站,每天调度车次达到40车/次,向广大市民展示了公司的良好风貌。公司通过学习典型、媒体宣传、完善制度、加强管理、建立奖励机制等措施,形成了 比、学、赶、超 良好氛围,不断提高公司员工及所属出租车驾驶员的各项素质和文明服务水平,促进了公司精神文明创建工作不断跃上新台阶。 为加快规范化管理的步伐,公司的出租车100%安装了GPS,基本实现了生产经营的网络化和信息化。展未来,鸿运兴公司将一如既往奉行 多彩、快乐、和谐、奋进 的经营方针,不断开拓创新,视安全文明服务质量为生命,竭诚为广大乘客提供无微不至的关怀和服务。
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