2月2日，贵阳市社会保险收付管理中心发布了《贵阳市社会保险收付管理中心关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间开展社会保险服务工作的通告》，2月7日，发布了《致全市退休人员的一封信》，明确在疫情防控期间，贵阳市社会保险经办服务全面推行 “网上办、手机办、电话办、预约办、延期办”等方式办理，最大限度方便参保企业和群众，切实解决部分参保人员因疫情影响无法正常上班、无法正常办理社会保险的问题。截止2月7日，不见面办理业务147笔，解答电话咨询800余次，现场办理业务20笔，最大程度降低了现场集中办理业务带来的交叉感染风险，稳定了企业和参保人员信心，保障了企业和参保人权益。
网上办，主要是通过贵阳市人力资源资源和社会保险网上办事大厅、贵阳市医疗保障网上办事大厅，办理单位社会保险缴费基数申报、人员变动、企业职工养老保险关系跨省转移接续、个人权益查询(社保查询)和打印等事项；对网上大厅无法办理的业务，社保经办机构公布业务QQ号，接收资料办理。
手机办，主要是通过贵阳人社局APP“贵阳人社通”办理查询及灵活人员就业参保业务；通过“老来网”手机APP，办理领取养老金资格认证；通过贵阳银行APP“爽爽bank”，缴纳灵活就业参保人员社会保险费。
电话办，主要是通过电话，解答参保单位、参保人员咨询、指导参保人员进行网上操作、直接受理办理简单业务。
延期办，主要是允许参保企业和个人延期办理业务，因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构及时受理，逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续在疫情解除后三个月内完成；2020年2月至疫情结束达到法定退休年龄的参保人员，通过网厅、电话、QQ号预约，待疫情防控结束后，社保经办机构将根据申报记录，电话通知办理退休手续，凡符合政策规定办理完退休审批手续的退休人员，养老金均从单位预约和个人申报日期的次月予以发放，待遇不受影响。
预约办，主要是因特殊紧急情况，不能在网上办理的社保业务，可采取电话、网厅、QQ等方式预约办理。如确需到现场办理业务，佩戴好口罩，做好个人防护，主动配合工作人员做好体温测量等疫情防控工作。
