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清镇市2021立足三个“度”保障农民工合法权益

来源:贵阳人才网 时间:2021-09-09 作者:贵阳人才网 浏览量:

提高站位树形象有“温度”。窗口人员认真学习贯彻落实国家、省和贵阳市各级人社系统行风建设要求,增强做好根治欠薪举报投诉工作责任感和使命感,牢固树立每一个工作人员“人人都是窗口、个个事关人社形象”的劳动保障服务理念,把服务质量作为民生保障的着力点和切入点,打造诚心为民、业务精湛、务实担当、作风优良的窗口服务队伍,提升窗口服务效率,让农民工深切感受到有温度,就像关心兄弟姐妹一样。


过硬业务促实绩有“力度”。狠抓农民工工资支付管理各项规章制度落实落地,畅通举报投诉渠道,依法及时受理欠薪案件,加强项目管理、过程管理和信用管理,加大欠薪违法行为打击力度,让恶意欠薪违法者在清镇没有立锥之地。今年以来,全市共接待各种投诉举报1840件,时限内办结100%;追讨劳动者工资524万元,涉及劳动者348人次;受理工伤认定申请242件,认定219件,时限内办结100%;受理特殊工时制、劳务派遣等行政审批事项办理14件。


优良作风让群众有“满意度”。着眼落实“马上就办、真抓实干”的服务理念,为人民群众提供更温暖、更便捷、更优质的维权公共服务。服务内容具体化,将办理事项、办理流程、书写样式等进行张贴,在服务大厅安装视频监控系统,设立举报箱、开通举报电话,方便群众办事、投诉;制定首问责任制和一次性告知制等系列制度,实现业务办理零障碍、政策落实零折扣、为民服务零距离;服务行为规范化,统一岗位标识和着装,挂牌上岗,亮身份、亮承诺、亮职责,把微笑服务融入每个环节。2020年以来,收到劳动者锦旗3面,侧面反映了群众对办案人员的满意度。

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