1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档
3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件
4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件
5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的准确性和完整性
6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作
7、完成上级交办的其他工作任务。
工作要求：
1、大专以上学历，一年以上行政、前台、客服相关工作经验（有物业相关工作经验优先）；
2、责任心强、沟通良好、性格温和、工作细致；
3、熟练操作各类办公软件。
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